同时,还支持住宿、餐饮、商超、微商城、娱乐、资源的多业态协同管理,可以和超过20个OTA渠道、新媒体平台实现PMS直连,25个长尾渠道一键分发,也是目前打通微信、抖音、快手、小红书等社交媒体平台的服务商。
独立服务群:每个商户都有独立的微信服务群。
硬核服务团队:由业务负责人、运营负责人、客户经理及运营部客服组成的硬核团队。
专属客户经理:每个客户配备专属的客户经理,进行客情维系及需求问题跟进解决。
7*24服务时间:保证客户需要的时候就在客户身边。
服务响应时间:要求5分钟内必须响应。
订单管理:包含住宿订单、包栋订单、订单盒子、订单列表等。比如在住宿订单,商家可以一目了然地分类查看即将入住、即将退房、临时挂账、未排房等所有状态的订单。
会员管理:可以帮助商家制定会员权益及升级方案,构建自己的会员体系、会员卡体系。同时包含现金券、折扣券、抵房券等多种营销方式,助力商家提升会员黏性。
前台接待模块
快速入住、预订自动登记、会员刷卡自动登记、回头客登记、黑名单提醒、客人资料维护、同行房及关联房处理、折扣房价处理、客历管理、房类、房态查询。